OPER VS. CORONA - AKTUELLE INFORMATION FÜR IHREN OPERNBESUCH
Wir freuen uns sehr, Sie in der Oper Köln begrüßen zu dürfen!
Um eine Weiterverbreitung des SARS-CoV-2-Virus (Corona-Virus) zu verhindern und Ihnen einen sicheren und reibungslosen Opernbesuch zu gewährleisten, findet der Opernbesuch vor, auf und hinter der Bühne natürlich unter Einhaltung aktueller Hygienevorgaben statt. Bitte beachten Sie deshalb folgende Informationen:
TICKETS KAUFEN
Vorverkauf
Aktuell haben Sie die Möglichkeit, Ihre Tickets telefonisch unter 0221 – 221 28400, per
Mail unter tickets@buehnen.koeln oder vor Ort in den Opern Passagen verbindlich zu reservieren. Unser Ticketservice wird sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen und mitteilen, ob Ihre Reservierung ermöglicht werden konnte oder Sie über Alternativen informieren. Bei der Buchung der Tickets sind wir verpflichtet, die Kontaktdaten aller Besucher*innen aufzunehmen und ggf. vor Ort mit einem Ausweisdokument abzugleichen. Bereits bezahlte Tickets werden etwa 14 Tage vor der Vorstellung versandt.
Bitte haben Sie Verständnis, dass die Vorgänge im Ticketservice aufgrund der aktuellen Situation mehr Zeit als gewohnt in Anspruch nehmen können.
Anpassung der Sitzplätze
In unseren großzügigen Sälen im StaatenHaus haben wir eine Reduzierung der Platzkapazitäten vorgenommen, um den nötigen Sicherheitsabstand gewährleisten zu können.
• In Saal 1 und Saal 2 haben wir vorerst jede zweite Reihe für Sie ausgebaut.
• Zwischen Besuchergruppen sperren wir immer zwei Sitzplätze.
• Für sämtliche Aufführungen wurde die Sitzplatzkapazität gemäß den aktuell geltenden Maßnahmen stark reduziert.
• Es können mehrere Personen aus einem Haushalt ohne Abstand zusammen sitzen.
Bitte machen Sie bei Ihrer Kartenbestellung diesbezüglich entsprechende Angaben.
RÜCKERSTATTUNG IHRER KARTEN
Sollten Sie sich krank fühlen oder Erkältungssymptome aufweisen, bleiben Sie bitte zu Hause, da wir Ihnen in diesem Fall keinen Zutritt gewähren dürfen. Auch Personen, die in den letzten 14 Tagen vor der Vorstellung Kontakt zu Covid-19-Erkrankten hatten oder aus einem Risikogebiet eingereist sind, dürfen laut aktueller Coronaschutzverordnung nicht an Veranstaltungen teilnehmen.
Da wir Ihnen die größtmögliche Flexibilität bieten möchten, können Sie im Krankheitsfall bereits erworbene Tickets bis zum Tag der Vorstellung um 18 Uhr zurückgeben. Für Vorstellungen am Sonntag bitten wir Sie um Rückgabe bis zum Vortag um 18 Uhr. Informieren Sie uns bitte zuerst telefonisch unter 0221 221 28400 und schicken uns im Anschluss Ihre Tickets zu. Dann erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
EINHALTUNG DER HYGIENE-REGELN
Wir bitten Sie, in allen Räumlichkeiten der Oper Köln einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen.
• Innerhalb unserer Räumlichkeiten ist das Tragen einer Mund-Nase-Bedeckung Pflicht. Dies gilt seit dem 03. Oktober 2020 auch im Zuschauersaal während der gesamten Vorstellung. Sollte Ihnen das Tragen einer Mund-Nase-Bedeckung aus gesundheitlichen Gründen (attestiert) nicht möglich sein, so können Sie während Ihres Besuchs ein Visier tragen.
• Bitte verzichten sie auf Begrüßung per Handschlag oder Umarmungen.
Bitte halten Sie während des gesamten Opernbesuchs stets den Mindestabstand von 1,50 m zu anderen Personen ein.
• Wir haben für Sie im Foyer ein Wegeleitsystem konzipiert. Bitte beachten Sie die entsprechenden Hinweisschilder bzw. die Anweisungen des Abendpersonals.
• Bitte vermeiden Sie Personenansammlungen.
• Desinfektionsmittelspender stehen am Eingang und im Foyer des StaatenHauses für Sie bereit.
ABENDKASSE
Die Abendkasse hat weiterhin für Sie geöffnet.
• Insofern Sie Ihre Tickets im Vorhinein erworben haben, bringen Sie bitte das ausgefüllte Kontaktformular zu Ihrem Opernbesuch mit und geben es an der Abendkasse oder bei unserem Abendpersonal ab. Wir behalten uns vor, die Angaben mit einem
Ausweisdokument abzugleichen.
GARDEROBE
Die Garderobe ist wie gewohnt geöffnet. Für Ihre Sicherheit haben wir ein Leitsystem entworfen und installiert, das für ausreichend Abstand sorgt. Dennoch können Sie Jacken und kleinere Taschen mit in den Saal nehmen. Größere Taschen, Rucksäcke, Koffer etc. müssen an der Garderobe abgegeben werden. Die Garderobe ist kostenfrei.
GASTRONOMIE
Das Catering im Foyer ist weiterhin für Sie geöffnet.
Es werden zusätzliche Stehtische drinnen und draußen aufgestellt, um Personenansammlungen zu vermeiden.
Es können mehrere Personen aus einem Haushalt oder Freundeskreis ohne Abstand zusammen an einem Tisch sitzen.
Bitte nutzen Sie den Service der Vorab-Bestellung vor Beginn der Vorstellung.
Um Ihren Opernbesuch schon im Vorhinein zu planen, können Sie Ihre Getränke- und Speisenwünsche (vor der Vorstellung und für die Pause möglich) aus dem Menü gerne vorab als Reservierung aufgeben, womit Sie auch eine Tischgarantie im Foyer erhalten.
Reservierung bei Ludwig im StaatenHaus:
Bitte lassen Sie Ihre Bestell- und Reservierungswünsche uns per E-Mail zukommen unter
info@ludwig-im-staatenhaus.de
oder nehmen Sie telefonisch mit Ludwig im StaatenHaus Kontakt auf:
0151 57810944
Weitere Informationen über das Angebot und Vorabreservierungen der Gastronomie finden Sie hier.
EINLASS
Wenn Sie im Besitz Ihrer Eintrittskarte sind, gleicht das Vorderhauspersonal diese mit dem von Ihnen auszufüllenden Kontaktformular ab und versieht das Ticket dann für einen zügigen Saaleinlass mit einem Klebepunkt. So ist gewährleistet, dass jede*r Besucher*in am Abend persönlich registriert ist.
WIR DANKEN FÜR IHR VERSTÄNDNIS!
Änderungen vorbehalten. Diese Hinweise werden je nach aktueller Lage neu bewertet und gegebenenfalls angepasst.
Stand: 28. Oktober 2020